Guía de Devoluciones y Desistimiento
Encuentra tu caso y conoce el procedimiento exacto a seguir.
Defecto de Fabricación
Cláusula Aplicable: 1. Defectos de Fabricación
Aplica a productos que presenten una falta de conformidad o defecto que impida su correcto funcionamiento desde el inicio.
- Plazo: Un (1) mes desde la recepción para comunicar la falta de conformidad.
- Condición: El producto debe estar sin usar y con todos sus elementos originales (embalajes, accesorios, documentación).
Procedimiento de Devolución
- 1. Comunicación: Contacte con PC MOBILE INFORMÁTICA indicando el producto, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados.
- 2. Evaluación: Le informaremos en el plazo de entre 3 a 5 días hábiles si procede o no la devolución del producto.
- 3. Gestión: Si procede, PC MOBILE indicará la forma de recogida o envío a sus almacenes del producto defectuoso, sin gastos para usted.
- 4. Resolución: Una vez constatados los defectos, tiene derecho a: sustitución, reembolso o envío de otro modelo.
ANEXO 1: Formulario de Desistimiento
Para formalizar el desistimiento (devolución voluntaria), puede descargar directamente el formulario oficial a continuación.
Descargar Formulario*Nota: Para cualquier aclaración, consulte nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta.
Si desea ejercer su derecho de desistimiento, contacte con PcMobile Informática a través de hola@pcmobileinformatica.es o en el teléfono 641 99 34 96.
