Guía de Devoluciones y Desistimiento
Encuentra tu caso y conoce el procedimiento exacto a seguir.
Defecto de Fabricación
Cláusula Aplicable: 1. Defectos de Fabricación
Aplica a productos que presenten una falta de conformidad o defecto que impida su correcto funcionamiento desde el inicio.
- **Plazo:** Un (1) mes desde la recepción para comunicar la falta de conformidad.
- **Condición:** El producto debe estar **sin usar** y con todos sus elementos originales (embalajes, accesorios, documentación).
Procedimiento de Devolución
- 1. Comunicación: Contacte con PC MOBILE INFORMÁTICA indicando el producto, adjuntando una **fotografía** y una relación detallada de los defectos apreciados.
- 2. Evaluación: Le informaremos en el plazo de entre **3 a 5 días hábiles** si procede o no la devolución del producto.
- 3. Gestión: Si procede, PC MOBILE indicará la forma de **recogida o envío** a sus almacenes del producto defectuoso, **sin gastos** para usted.
- 4. Resolución: Una vez constatados los defectos, tiene derecho a: sustitución, reembolso o envío de otro modelo.
ANEXO 1: Formulario de Desistimiento
Para formalizar el desistimiento (devolución voluntaria), puede descargar directamente el formulario oficial a continuación.
Descargar Formulario*Nota: Para cualquier aclaración, consulte nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta.
