Información Legal para Consumidores de la Unión Europea (UE)

PCMOBILE INFORMATICA SL, como empresa registrada en España, cumple con la legislación nacional y, por extensión, con todas las Directivas y Reglamentos de la Unión Europea que protegen los derechos del consumidor en el comercio electrónico. Esta sección resume sus derechos garantizados por la UE al comprar en pcmobileinformatica.es.

1. 📜 Ley Aplicable (Directiva de Comercio Electrónico)

La contratación de productos y servicios a través de este Sitio Web se rige por la legislación española, que implementa la Directiva de la UE sobre el comercio electrónico (Directiva 2000/31/CE y Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores).

  • Transparencia: Garantizamos la transparencia y el suministro de información precontractual clara sobre el producto, el precio final y los costes adicionales antes de la confirmación del pedido.
  • Impuestos: Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, cumpliendo con la normativa de la UE.

2. 🔄 Derecho de Desistimiento Garantizado (14 Días)

Como consumidor de la UE, usted tiene un derecho irrenunciable a desistir de la compra de bienes a distancia, de acuerdo con la Directiva 2011/83/UE.

  • Plazo Mínimo: Se garantiza un plazo mínimo de 14 días naturales para la devolución sin necesidad de justificación, a contar desde la recepción del bien.
  • Reembolso: En caso de desistimiento, se garantiza el reembolso del precio de compra y los costes de envío estándar iniciales. Los detalles completos, incluyendo excepciones, se encuentran en nuestra Política de Devoluciones y Garantías.

3. 🛡️ Garantía Legal de Productos

Todos los productos nuevos vendidos por PCMOBILE están cubiertos por la garantía legal de conformidad mínima exigida por la Unión Europea (Directiva 1999/44/CE, modificada por la Directiva 2019/771/UE).

  • Plazo Mínimo: Se garantiza un plazo de garantía legal de **tres (3) años** para productos comprados a partir de enero de 2022.
  • Carga de la Prueba: Cualquier defecto que se manifieste en los primeros 12 meses se presume existente en el momento de la entrega.

🔒 4. Protección de Datos Personales (RGPD)

El tratamiento de sus datos personales está regulado por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), de aplicación directa en todos los estados miembros.

  • Derechos: Se le garantiza el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Portabilidad y Limitación del Tratamiento.
  • Autoridad de Control: Como usuario europeo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de control de su Estado miembro.

⚖️ 5. Resolución de Litigios en Línea (Plataforma ODR)

La Unión Europea pone a disposición de los consumidores y comerciantes una plataforma para la resolución de litigios en línea de forma extrajudicial.

En caso de conflicto en una compra, usted puede acceder a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr .

📞 6. Puntos de Contacto para la UE

Para cualquier pregunta sobre sus derechos como consumidor europeo o sobre estas condiciones: