Condiciones y Plazos de Envío (Agencia GLS)

En PCMOBILE INFORMÁTICA SL trabajamos con un modelo logístico que nos permite ofrecer una amplia variedad de productos. La transparencia en los plazos es nuestra prioridad, por lo que a continuación detallamos cada fase de su pedido.

⏱️ 1. Proceso de Gestión y Plazos de Tramitación

Debido a nuestro modelo de gestión de pedidos con proveedor externo (*dropshipping*), el proceso de tramitación consta de 3 fases:

  1. Confirmación de Pedido y Pago: Se comprueba el pago (si es por Transferencia Bancaria, esta fase puede tardar **1 día hábil**).
  2. Solicitud al Proveedor: Una vez confirmado el pago, solicitamos la mercancía a nuestro proveedor. El proveedor nos envía el producto a nuestro almacén. Plazo de recepción en PCMOBILE: **4 a 5 días hábiles**.
  3. Envío Final al Cliente: Una vez recepcionado en nuestro local de Villarrobledo, el producto se verifica, se embala y se expide inmediatamente. Plazo de envío final: **24 horas** (con GLS).

👉 **Plazo Total Estimado:** El plazo total desde que realiza el pedido hasta que lo recibe es de aproximadamente **5 a 7 días hábiles** (dependiendo del día de la semana y el pago).

💰 2. Costes de Envío y Umbral de Gratuidad

Trabajamos con la agencia **GLS** para garantizar un servicio eficiente.

  • Tarifa Estándar (Península): **5,99 €** (IVA incluido).
  • ¡Envío Gratis!: Disfrute de envío gratuito en todos los pedidos con un importe superior a 200 € (solo para envíos a España peninsular).
  • Recogida en Tienda Física (Villarrobledo): Siempre **Gratuita** (C/ Juan de Haldudo, 2).

🚚 3. Plazos de Entrega Final

Una vez que el producto sale de nuestro local (fase 3 del proceso de gestión), los plazos de entrega son:

  • España (Península): **24 horas** (laborables) con GLS.
  • Islas Baleares y Portugal: Los costes y plazos serán calculados en el carrito.

🔍 4. Seguimiento del Envío

Recibirá una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento de GLS en el momento en el que el paquete salga de nuestro local de Villarrobledo, es decir, cuando comience la fase de **24 horas** de envío final.

🚨 5. Incidencias y Reclamaciones

Si detecta algún problema al recibir su paquete, es crucial que lo notifique:

  • Daños Visibles: Indique la incidencia en el albarán del transportista al recibirlo y notifíquenoslo en un plazo máximo de **24 horas** desde la entrega.
  • Pérdida de Pedido: PCMOBILE gestionará la reclamación con GLS. Le mantendremos informado en todo momento.