En pcmobileinformatica.es, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, hemos diseñado una política de devoluciones que cumple con las leyes españolas, para que compres con total confianza. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber para devolver un producto si no estás completamente satisfecho.

Derecho de Desistimiento

Tienes derecho a devolver cualquier producto comprado en nuestra web dentro de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, solo necesitas seguir los pasos que detallamos en la sección «Cómo realizar una devolución».

Condiciones para la Devolución

Para aceptar una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estado del producto: El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con todos sus accesorios, manuales y empaques originales.
  • Empaques y precintos: Los productos que incluyan un precinto de seguridad, como auriculares o accesorios de higiene personal, no podrán devolverse si han sido desprecintados.
  • Exclusiones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados o software descargado digitalmente.

Si el producto no cumple estas condiciones, es posible que no podamos aceptar tu devolución.

Cómo Realizar una Devolución

Hemos simplificado el proceso de devolución para que sea rápido y sencillo:

  1. Contáctanos: Escríbenos a hola@pcmobileinformatica.es o utiliza nuestro formulario de contacto, indicando:
    • Tu número de pedido.
    • El motivo de la devolución (opcional).
  2. Recibe nuestras instrucciones: Te enviaremos un correo con los pasos a seguir para devolver el producto.
  3. Envíanos el producto: Embala el artículo con cuidado para evitar daños en el transporte y envíalo a la dirección que te proporcionemos.

Nota importante: Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, salvo en los casos de productos defectuosos o incorrectos.

Productos Defectuosos o Incorrectos

Si el producto que recibiste está defectuoso o no corresponde al pedido realizado, ¡no te preocupes! Nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.

Además, te ofreceremos estas opciones:

  • Un reemplazo gratuito del producto.
  • Un reembolso completo, según prefieras.

En este caso, por favor, contáctanos lo antes posible para que podamos resolverlo.

 

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a:

  • Emitir un reembolso completo del importe pagado.
  • Este proceso puede tardar hasta 15 días naturales  desde que recibimos el artículo.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

 

Derecho de Desistimiento: Modelo de Formulario

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes usar el siguiente formulario (no es obligatorio):

 

Formulario de Desistimiento

A la atención de pcmobileinformatica.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

  • Pedido número:
  • Fecha de recepción:
  • Nombre del consumidor:
  • Dirección del consumidor:
  • Fecha:
  • Firma (solo si se presenta en papel):

 

Puedes enviarlo a nuestro correo electrónico hola@pcmobileinformatica.es o a través de nuestro formulario de contacto.

Legislación Aplicable

Esta política de devoluciones cumple con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Para cualquier duda, puedes contactarnos en cualquier momento. Estamos aquí para ayudarte.